Ajouter alarme somfy

Bonjour ,
Nous avons acheté l’arme somfy avec tout le lit car elle est compatible enki. Cependant , nous n’arrivons pas à l’ajouter sur l’application enki. De ce fait , nous ne pouvons pas la piloter via Enki.
Je précise que lorsqu’on clique sur « ajouter un objet » l’application se ferme directement .
Avez vous des explications concernant ce problème ?
Nous avons déjà été voir une personne qui travaillait chez Leroy Merlin et celle ci nous a dit que ce n’etait Pas normal.
Merci

BlankUser

J'ai eu le même problème....depuis le départ signalé sans succès.il s'agit du retour à l'état initial qui pose problème.. Comme on utilise l'alarme avec un autre système il perd la boule 😁

21/09/19-16:05

BlankUser

Bizarre car là dessus je n'ai aucun soucis. Le vrai plus c'est la compatibilité Google assistant et Google home. Par exemple j'ai créé une routine via Google où je lui dis "ok Google je suis a la maison". Ça ouvre le portail désactivé l'alarme et remet le thermostat a 19°C.

21/09/19-15:26

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