Accès espace client impossible

Bonjour,

Depuis 3jours il m'est impossible de me connecter à mon espace client. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, essayé de réinitialiser mon mot de passe (ce qui ne fonctionne pas non plus ), rien y fait...
J'ai du créer un autre espace avec une adresse mail différente ne serait-ce que pour pouvoir poster sur le forum.
Quelqu'un est-il en mesure de remédier à ce problème? Pour l'instant je n'ai reçu aucun renseignement à ce sujet malgré deux messages envoyés (par mail ou messenger ).

Merci à vous.