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/ Forum d'entraide
/ absence de points fidélité sur ma carte alors que j'ai
BlankUser
15/04/21-13:36

absence de points fidélité sur ma carte alors que j'ai effectué un gros achats.

Bonjour

J'ai un souci avec carte fidélité.

J'ai fait un gros achat le 03 avril 2021 (1849€) qui aurait du me débloquer les 10% sur ma carte fidélité.

Or je suis passé de 286 à 362 points.

Comment cela se fait il? ce n'est pas normal?

Que dois je faire?

merci

2
BlankUser
en effet pas retirée car disponible que début mai. Mais ce n'est pas normal car cette commande n'a pas été réglée en totalité et nous avions fait d'autres achats ce même jour qui aurait du nous donner beaucoup plus de point vu la somme qu'on a payé! Votre système n'est aps bien du tout nous voulions profiter des 10% pour finir de régler notre commande puisque nous avons simplement fait un acompte. Cordialement
15/04/21-14:17
SandraT_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Jujur81 Je vois que votre commande N° 78686 n'a pas encore été retirée. C'est pour cette raison que vos points n'ont pas encore été crédités. Rassurez-vous, dès le retrait de la commande, vos points seront visibles sur votre compte. Bonne journée ! Sandra Relation Client Leroy Merlin
15/04/21-13:52
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