5jours que les commandes en ligne et le numéro SAV ne fonctionnent pas !!!

Bonjour
Cela fait 5 jours que j’essaie de passer commande que ce soit pour être livrée à domicile ou récupèrer la commande en magasin ça ne fonctionne pas !
J’ai essayer d’appeler le numéro SAV , lorsqu’on a besoin d’aide concernant une commande il faut dire le mot « aide » bien sûr ça ne fonctionne pas non plus ! C’est hallucinant qu’une enseigne comme la vôtre tarde autant pour régler un problème comme celui ci !