1 mois de retard car commande non envoyée

Bonjour,

Suite à une commande effectué le 03 Juillet (environ 3700e), on nous informe que le carrelage aura un peu de délai puisqu'il se trouve en entrepôt. 1 mois plus tard, nous apprenons que le magasin n'avait pas transféré le bon de commande et que nous l'aurons dans 1 semaine. Soit 1 mois et 2 semaines après la commande. Nous avions un professionnel qui devait intervenir et nous devons maintenant tout décaler, sur une erreur du magasin.

Quid de la qualité et du profesionnalisme ..