1 mois d'attente, colis abîmé et refusé, aucune nouvelle depuis

Bonjour,

J'attendais ma commande 694427 depuis plus d'un mois et dans un colis complètement déchiré. La table était rayées dans les angles.

Bien entendu, j'ai refusé le colis.

Après 3 ou 4 mails et messages depuis le site et 2 x 15 minutes sur un serveur téléphonique surtaxé qui me raccroche au nez, je ne sais plus quoi faire...

Si quelqu'un veut bien me guider, je lui en serai très reconnaisant.

Merci d'avance.