Bonjour, je suis un futur client et le conseiller Cuisine m'a dit de passer par le logiciel avant de convenir d'n rendez vous pour commander.
Or le logiciel ne fonctionne pas, il marque "erreur 400" ou bloque dès la page de choix de projet. |
Bonjour, à moins que j'ai été victime d'une poisse légendaire, ma cuisine délinia a été un cauchemar pour sa réalisation...
Je précise que suite à plusieurs déménagements, j'ai déjà monté 6 cuisines d'autres marques, et je n'ai jamais rencontré autant de problèmes. Les 5% de réduction ont été absorbés par ma consommation de gazoil pour les 6 à 8 retours magasins que j'ai dû faire (j'ai arrêté de compter).(magasin de Tassin dans le Rhône).
Précisions :
- 2 meubles défoncés au déballage car aucune protection polystyrène dans les cartons des caissons, donc fuyez tout cartons abîmé, même très légèrement.
- 1 meuble défoncé au déballage alors que la carton était pourtant nickel.
- 1 meuble mal pré-percé en usine, donc inutilisable : démontage obligatoire pour le retour
- plan de travail commandé avec découpe longueur et largeur (5€ la ligne de découpe), résultat : ils ont découpé le plan de travail d'un autre client qui n'était pas de la même couleur, et après une heure d'attente, on nous présente un plan de travail découpé avec le stratifié très abimé côté chant de devant en nous disant "que ce n'est pas très grave"... Donc abandon du plan de travail chez eux. (on en a acheté un depuis chez la ocncurrence : 1€ la ligne de découpe avec résultat NICKEL)
- Achat d'un accessoire de tiroir : rangement modulable + dérouleur aluminium qui va dedans : résultat on nous a commandé le mauvais range couvert, re 10 jours d'attente. (au final, le dérouleur en plus, il découpe très très mal l'alu, le film alimentaire n'en parlons pas...)
- Attention : le meuble bas de 15cm de large, contrairement au dessin du catalogue, n'a pas de pieds, et il n'y a pas de charnières avec la porte, donc soit acheter des charnières, soit il faut acheter un intérieur de meuble coulissant.
- Attention, les entretoises pour fixer les meubles ensembles ne sont pas fournis avec les caissons hauts et bas (il y en a seulement avec le meuble de 15 cm de large)
- Attention, les fonds des meubles sont fixés seulement par des pointes, donc moyen dans la durée, perso on a racheté des petits "angles de renforts"
- On croit arriver au bout des galères, mais non, on arrive aux plinthes : les fixations des pieds ne vont pas avec la plinthe : la glissière de la plinthe n'est pas assez profonde, ni large : retour en magasin où il faut faire son petit marché du SAV : rayon cuisine, on m'a donné des pieds compatibles (mais moins pratiques à mettre car il faut mesurer où sont les pieds et visser les fixations), et au rayon quincaillerie, les vis compatibles.
Au final donc une belle péripétie.... Mais le résultat de la cuisine est bien, donc on prend malgré tout les choses du bon côté... On aurait tout de même apprécié un geste commercial supplémentaire du magasin, mais bon, c'est ainsi... Nous ne sommes qu'une petite goutte d'eau dans la mer...
Donc je dis bon courage aux futurs clients... Et essayez de ne pas habiter trop loin du magasin....
Bien cordialement,
Delphine
